利用規約
Resonance Labo
最終更新日：2026.08.06
resonancelabo.com、Resonance Labo、およびそこで提供されるサービスは、以下の事業者が運営します。
BelEpiure FZ LLC アラブ首長国連邦・アブダビ登録法人 所在地：Podium 1, C40-P1, Community Hub, Building C40, Yas Creative Hub, Yas South, Emirate of Abu Dhabi, United Arab Emirates. ライセンス番号：1272 責任者：Naho Owada メールアドレス：officenaho@resonancelabo.com 電話番号：+971545912171
「OFFICE NAHO」は、菜穂の活動・Resonance Laboの運営および管理、登録・予約・支払い・参加者との連絡を担当するチームの名称です。
すべての契約・支払い・約束は、OFFICE NAHOを通じて行動するBelEpiure FZ LLCとの間で締結されます。
本サービスは、主に日本に居住する参加者に向けて提供されます。
本規約は、次のものに適用されます。
Resonance Labo への登録およびアクセス
OFFICE NAHOが提供するサブスクリプションおよびプログラム
音声・動画コンテンツ
オンラインおよび対面のイベント
Resonance Labo に含まれるResonance Talkその他のイベント
リプレイ（再視聴）
菜穂とのプライベートトークその他の個人セッション
resonancelabo.com または OFFICE NAHO が提供するその他の商品・サービス
各サービスの紹介・登録・支払いページに記載された情報は、本規約を補完します。差異がある場合、当該サービスについて明確に通知された個別条件が、本規約に加えて適用されます。
支払いを確定する前に、参加者は所定のチェックボックスにチェックを入れることで、本規約への同意を確認する必要があります。
登録・予約・注文・支払いの確定は、参加者が本規約を読み、理解し、同意したことを意味します。
Resonance Labo その他のプログラムへの登録は、支払い、または初回分の支払いが確認された時点で有効となります。
支払い確認後、会員は Resonance Laboまたは購入したサービスにアクセスするために必要な情報を、電子メールで受け取ります。アクセス情報の送付には最大24時間かかる場合があります。
会員は、次を確認してください。
登録時に使用したメールアドレス
迷惑メールフォルダ
受信できない場合は、次を確認してください。
メールプロバイダの設定
自動送信メールへのブロック設定の有無
一部のメールプロバイダ（特に日本の携帯キャリアのアドレス）は、自動送信メールをブロックまたは遅延させることがあります。
不正確なアドレス、お客様の設定、またはメールプロバイダに起因する受信の問題について、OFFICE NAHO は責任を負いません。
受信できない場合、会員は officenaho@resonancelabo.com まで連絡してください。
登録時に別段の記載がない限り、月の途中で開始したサブスクリプションは、当該月の初日に開始したものとみなされ日割り計算は行いません。
会員に付与されるログイン情報・リンク・パスワード・アクセス権は、厳密に個人的かつ機密です。次の行為は禁止されます。
貸与
販売
譲渡
他者との共有
複数人による使用
グループやインターネット上での公開
会員は、自身のログイン情報の機密保持に責任を負います。アクセスの共有、異常な利用、セキュリティ上のリスクがある場合、OFFICE NAHOは当該アカウントを停止または削除でき、その場合返金は行われません。
適用される料金は、支払いページに記載された、登録時点の料金です。
OFFICE NAHOが明示的に別段の通知をしない限り、支払いは登録・予約・購入の時点で全額が必要です。
支払いを確定する前に、参加者は次を確認してください。
選択した商品・サービス
支払い金額
使用通貨
一回払いまたは継続支払い（自動引き落とし）
契約期間の有無
入力した個人情報
参加者は、自らの支払いが適切に処理されているかを確認する責任を負うものとします。
支払いは、Stripe、PayPal、金融機関、その他 OFFICE NAHOが指定するその他の決済事業者によって行われます。参加者の銀行が直接課す振込手数料や為替手数料は、参加者の負担とします。
OFFICE NAHOは、一部の商品・プログラム・サービスについて、Resonance Laboの会員に、当該オファーにおいて定められた条件従い、分割払いを提供することがあります。
分割払いを希望する方は、支払いを行う前に officenaho@resonancelabo.com まで連絡してください。
分割払いは、支払いの便宜を図るための手段にすぎず、プログラムやサービスの購入契約を、随時解約可能な月額サブスクリプションに変更する性質のものではありません。
分割払いを選択した場合、会員が、たとえ次のような決定を行ったとしても、合意した代金の全額を支払う義務を負います。
ただし、OFFICE NAHOが同等の代替を提示せずにサービスを完全に中止した場合、または適用法により返金が義務づけられる場合は、この義務は適用されません。
参加をやめる
サービスの利用をやめる
コンテンツを見なくなる
終了前にプログラムを離れる
提供されるイベントに参加しなくなる
分割払いをStripe以外のプラットフォーム等で行う場合、総額の最大4%の手数料が適用されることがあります。この手数料は、分割払いの設定前に会員に通知されます。
支払いが失敗した場合、OFFICE NAHOは次を行うことができます。
支払い方法の更新を求める
再度の引き落としを試みる
サービスへのアクセスを停止する
未払いの分割金の支払いを求める
参加者は、自身の支払いに責任を負い、同じ商品・サービスに対して重複して支払わないよう確認する必要があります。OFFICE NAHOは、二重支払いを自動的に検知する義務を負いません。
支払い処理に不安がある場合追加の支払い手続きに進む前にOFFICE NAHOに連絡するものとします。OFFICE NAHOは、初回支払いの受領状況を確認し、通知します。
二重支払いが認められた場合は返金に必要な情報（例：二重支払いの明細書等）を提出するものとします。返金は、当該二重支払いの事実が確認された後に行われます。
二重支払いが参加者自身の誤りによる場合、OFFICE NAHOに返還されない取引・処理手数料は、返金額から差し引かれることがあります。これに対し二重支払いが専らOFFICE NAHOよって生じた場合、当該金額は事務手数料を差し引くことなく返金されます。
法律上の義務またはお支払い前に明示的に通知された個別条件がない限り、すべての登録・予約・注文・購入は、確定的かつ返金不可です。
特に、次の場合には、参加者は返金を受ける権利を有さず、全額または一部の返金は行いません。
気が変わった／忘れていた／欠席した／遅刻した／個人的に参加できなかった／予定が変わった／個人的な段取りの問題／アカウントを使わなかった／セッションに参加しなかった／イベントに参加しなかった／コンテンツを視聴しなかった／商品・サービスを利用しなかった／自発的にプログラムを離れた／OFFICE NAHO からのメールを読まなかった
ただし、次の場合には返金が行われることがあります。
適用法により義務づけられる場合
サービスの個別条件で明示的に定められている場合
OFFICE NAHOが例外的に承諾した場合
二重支払いが確認された場合
OFFICE NAHOがサービスを完全に中止したことにより必要となった場合
参加者の求めにより例外的に返金が認められる場合、返金額の最大10%の事務・処理手数料が差し引かれることがあります。Stripe・PayPal・金融機関等が保持しOFFICE NAHOに返還されない取引手数料も差し引かれます。これらの控除は、法律により全額返金が義務づけられる場合、または専らOFFICE NAHOの誤りによる場合には適用されません。
サブスクリプションを終了するには、会員は officenaho@resonancelabo.com にメールを送ってください。OFFICE NAHOが自動引き落としの停止を行います。
解約後も、アカウントは通常、支払い済みの月または期間の終わりまでアクセス可能です。進行中の期間について日割り返金は行いません。解約後であっても、解約前に発生した支払義務は終了しません。
複数ヶ月の契約を伴うサブスクリプションやプログラムの場合、会員は、合意した契約に対応するすべての分割金を支払う義務を負います。総額を分割払いで購入したプログラムの場合、参加を中止しても、残りの分割金の支払い義務は終了しません。
支払いがない場合、OFFICE NAHOは、アカウントへのアクセス停止・コンテンツへのアクセス削除・参加の中断・未払い金の請求・新たな登録や予約の拒否を行うことができます。
明示的に「ライブ配信」として案内されたイベントのみ、ライブで視聴できます。接続リンク（および必要に応じてパスワード）は、メールまたは会員ページで通知されます。一部のイベント（特にResonance Talk）では、接続リンクが登録の数日後に送られることがあります。
参加者は、イベントに参加するために必要な情報を、事前に適切な時期に確認するものとします。リンクまたは接続情報を受け取っていない場合、イベント開始2時間前までにOFFICE NAHOに連絡してください。開始2時間未満の連絡は、確認が間に合わない可能性があります。その場合、ライブでの参加ができないことがあります。
参加者は、自身の機器・インターネット接続・ブラウザ・アプリ・音声/映像設定・機材の更新に責任を負います。参加者の機材・接続・設定に起因する不具合は、返金の権利を生じさせません。
オンライン・対面を問わず、、キャンセル可能期間に連絡がない場合、欠席による返金はいたしません。
参加できないことが分かった場合、参加者はできる限り早く、必ずイベント開始前にOFFICE NAHOに連絡してください。なお、連絡をいただいても、リプレイ・振替日・返金が自動的に保証されるものではありません。これらの対応は、当該イベントに個別の定めがある場合、またはOFFICE NAHOが例外的に承諾した場合に限り、提供されます。
リプレイは、各プログラム・イベントで案内された条件に基づき提供されます。視聴できる期間や回数はコンテンツごとに異なり、次のいずれかの方式が適用されます。
一定期間アクセス可能／最低1年間アクセス可能／視聴回数無制限／1回のみ視聴可能／特定の参加者に限定
登録時・会員ページ・リプレイ添付メールに記載された個別条件を必ずご確認のうえ、遵守してください。
OFFICE NAHOが過去に提供したプライベートトークの公式録画・リプレイは、視聴期間を無制限に提供するものではありません。また視聴停止時に通知を行う義務を負うものではありません。
対面イベントの例外的リプレイ： 対面イベントに登録した方が、参加できなくなり、イベント開始前までにOFFICE NAHOにご連絡いただいた場合、例外的にリプレイへのアクセスを提供することがあります。ただし、提供は自動ではありません。例外的リプレイが認められた場合、視聴は1回のみに制限されることがあります。再生を開始した時点で「視聴済み」とみなされますので、全編を視聴できるタイミングでご利用ください。中断・ページを閉じた・機器変更・都合による視聴不可・接続や機材トラブル等が発生した場合でも、再視聴・再アクセス・延長は保証されません。なお、OFFICE NAHOが例外的にアクセスを回復する場合があります。
OFFICE NAHOは、必要に応じてイベントの日程・時間・場所・プログラム内容・進行を変更することがあります。特に次の場合に変更が生じる可能性があります。
菜穂の都合による調整困難／菜穂の健康上の問題／技術的問題／会場に関する問題／運営上の必要性／OFFICE NAHOの意思によらない不可抗力的事由
時間・日程・プログラム内容の変更は、返金または補償の権利を自動的に生じさせるものではありません。イベントが延期される場合、参加登録は原則として新たな日程に振り替えられます。
OFFICE NAHOがイベントを完全に中止し、振替・リプレイ・クーポン・その他の代替サービスを提示できない場合、提供されなかった役務に相当する金額を返金します。
OFFICE NAHO、BelEpiure FZ LLC、または OFFICE NAHO が明示的に許可した者のみが、菜穂のイベント・コンテンツを録画・録音できます。参加者は、オンライン・対面いずれのイベントも録画・録音できません。
この禁止は特に次を含みます。
音声録音／動画録画／画面録画／スクリーンショット／写真撮影／別の携帯や機器による記録／許可されていないダウンロード／自動文字起こし／コンテンツを記録・文字起こしするためのソフトウェアや人工知能（AI）の使用
この禁止は、記録が個人利用のみを目的とする場合にも適用されます。唯一の例外は、第16条に定める条件でのプライベートトークの個人的な音声録音です。
Resonance TalkはResonance Labo の一部です。OFFICE NAHO、BelEpiure FZ LLC、または OFFICE NAHO が明示的に許可した者のみが録画できます。
発言の前に、Zoom内で表示・通知されるメッセージにより、Resonance Talkが録画されていること、および質問・発言がリプレイに組み込まれる、または YouTube等の公開プラットフォームで公開され得ることが、参加者に知らされます。
この通知を確認したうえで、参加者が菜穂に対して質問し、または口頭・カメラを通じて発言した場合、当該発言の全部または一部はOFFICE NAHOにより利用され得ます。なお、利用には次が含まれます。
参加者の声／映像／質問／発言／反応／名前またはニックネーム／発言の編集・短縮／字幕の追加／翻訳
参加者の発言はResonance Talkのリプレイへの組み込み、resonancelabo.com での公開、Resonance Labo 内での配信、OFFICE NAHOが運営するSNSでの配信・菜穂の活動紹介で利用され得ます。なお、当該利用に関して、参加者への報酬が発生することはありません。
OFFICE NAHOは、参加者の発言の趣旨を故意に変更したり、誤解を生じさせる形態または参加者の名誉を損なう形態で利用することは行わないものとします。
参加者は発言後に officenaho@resonancelabo.comに連絡することで、当該発言の公開停止を求めることができます。当該求めが公開前に到達した場合、OFFICE NAHOは当該発言を公開利用しません。したがって、発言後は速やかにできる限り早く連絡するものとします。なお、求めが到達する前にすでに動画が公開されていた場合、当該求めは、公開済み動画の全ての自動的な削除を生じさせるものではありません。OFFICE NAHOは状況を検討しますが、公開後に第三者が行った複製・ダウンロード・キャプチャ・共有の削除は保証できません。
参加者は、音声、動画、スクリーンショット、画面録画、その他の機器・手段を用いたいかなる録画・録音行為も、Resonance Talkにおいて行うことは固く禁止されています。
プライベートトークは、参加者による録音行為を禁止する一般原則に対する唯一の例外として認められるものとします。
参加者は、菜穂との自身のセッションの音声のみを録音できます。この録音は、個人利用のみを目的として行われなければなりません。
次の行為は固く禁止します。
画面録画／菜穂の撮影／Zoomセッションの映像を記録／スクリーンショットを撮る／セッションの全部または一部を公開／録音を他者に渡す／録音を職業的な活動で利用／録音を研修・講座で利用／録音を公開コンテンツに変更／菜穂の言葉を配布する目的で文字起こし・複製
録音データおよびその文字起こしは、個人利用であるか否かを問わず、菜穂の手法の再現・模倣・分析を目的とした、いかなる人工知能（AI）システムの訓練・照会（入力による問い合わせ）・構築等への利用を固く禁止します。音声録音は、厳格に私的なものにとどめなければなりません。
OFFICE NAHOは、必要と認めた場合に限り公式の音声録音を提供することがありますが、当該提供は自動的に行われるものではありません。プライベートトークを動画として録画した参加者は、当該録画データを速やかに削除しなければなりません。
予約時に別段の記載がない限り、セッション時間は25分間です。セッションは予約された時刻に開始し、終了します。
参加者の遅刻は、セッション終了時刻の繰り下げ、延長の権利、補償または返金の権利を生じさせるものではありません。参加者は定められた開始時間を厳守するものとします。
参加者が指定された時間を遵守しない場合、予定時間を繰り返し超過する場合、または OFFICE NAHOの指示に従わない場合、当該参加者は新規セッションの予約を認められないことがあります。また、参加者の行動がセッション運営を妨げるとOFFICE NAHOが判断した場合、当該措置は事前の警告なく実施されることがあります。
菜穂は、セッションの依頼を受けるか否かを自己の裁量により決定するものとします。特に次の事由が認められる場合、セッションは拒否または中断され得ます。
攻撃的・無礼な言動／セッションの性質にそぐわない要求／時間の繰り返しの不遵守／禁止された動画録画／過去のセッションの無許可の配信／セッションの適切な進行を妨げる状況
すでに支払い済みのセッションが、参加者に起因しない理由で OFFICE NAHOにより中止された場合、振替日・クーポン・返金のいずれかが提示されます。
菜穂・OFFICE NAHO・BelEpiure FZ LLCが制作・共有したすべてのコンテンツの知的財産権は、これらに帰属します。特に次を含みます。
動画／音声／テキスト／講演／ライブサットサン／Resonance Talk／プログラム／プレゼン資料／リプレイ／個人セッション／写真／各種資料／名称およびロゴ／コンテンツの独自の構成・表現／旧「Naho Online Salon」で提供されたコンテンツ／Resonance Laboで提供されるコンテンツ
アクセス購入により付与される権利は、購入者による個人的かつ私的な閲覧に限定されます。商品またはサービスの購入は、著作権その他一切の知的財産権を購入者へ移転するものではありません。
OFFICE NAHO の事前の書面による許可なく、次の行為は固く禁止します。
コンテンツを記録する／複製する／スクリーンショットを撮る／明示的に提供されたオプション以外でダウンロードする／公開・配信する／リプレイや非公開リンクを共有する／ログイン情報を渡す／翻訳する／コンテンツを職業的活動で利用する／研修・講座で利用する／菜穂の言葉やコンテンツを自分のコンテンツとして提示する／コンテンツを人工知能（AI）システムの訓練に利用する／コンテンツ（またはその文字起こし）を、個人利用であっても、菜穂の手法を再現・模倣するいかなるAIの訓練・照会・構築に利用する／Resonance Labo の資料・構成・独自要素を実質的に再現する
無許可の記録または複製を行った者は、速やかに当該記録物の利用を停止し、保有するすべての複製物を削除し、第三者への提供を行わず、OFFICE NAHOの求めに応じて削除の事実を確認する義務を負います。
違反が認められた場合、OFFICE NAHOは、アカウントの停止または削除、コンテンツへのアクセス権の剥奪、将来のイベントへの参加禁止、新規予約の拒否、保有する複製物の削除請求、損害賠償請求、その他権利保護に必要な措置を講じることができます。
参加者は、菜穂、OFFICE NAHO、チームのメンバーおよび他の参加者を尊重しなければなりません。
やり取りには個人情報・機密情報が含まれ得るため、参加者は次を行わないことを約束します。
他の参加者を録画・録音する／発言を配信する／画像や身元を公開する／個人情報を共有する／質問や証言を無許可で伝える／イベント中に得た情報から参加者に無断で連絡する／やり取りを商業目的で利用する／攻撃的・脅迫的・差別的な言動をとる／故意にイベントを妨害する
OFFICE NAHOは、必要に応じて参加者のマイクおよびカメラの無効化、退出の要請、アカウントを停止または削除、将来の登録の拒否、プログラムへの参加の終了させることができます。
本規約違反による除名の場合、参加者の行動により利用不能となった役務部分について、返金は行われません。（法律上義務づけられる権利は留保）
OFFICE NAHOが提供するコンテンツ、イベント、プログラム、セッションは、次のいずれにも該当しません。
医療行為／診断／医療相談／心理療法／精神科医療／救急サービス／法律相談／金融アドバイス
これらは、医師や有資格の専門家への相談に代わるものではありません。重大な医学的・心理的な困難を抱える方は、適切な専門家に相談してください。
体験の内容や感じ方などの結果には個人差があり、OFFICE NAHOは、個人的・医学的・職業的・金銭的・関係的な結果を保証するものではありしません。公開されている証言は、当該記載者の主観的体験を述べたものであり、他の参加者に同一の結果が生じることを保証するものではありません。
OFFICE NAHOは、サービスの円滑な運営のために合理的な手段を講じますが、Zoom、Vimeo、YouTube、Stripe、PayPal、メールサービス、会員ページのプラットフォーム等の外部サービスの動作を全面的に管理することはできません。
参加者は、自身が使用する機材、接続、設定、ログイン情報の管理および保護について一切の責任を負うものとします。OFFICE NAHOは、専ら参加者側の要因に起因する次の不具合について責任を負いません。
参加者の機器／インターネット接続／設定／不正確なメールアドレス／メールプロバイダ／ログイン情報の共有／コンテンツの不適切な利用／OFFICE NAHO の意思によらない状況
本規約のいかなる条項も、適用法により消費者に認められる強行的な権利を排除しません。
OFFICE NAHOは、特に次の場合に当該参加者のアカウントを停止し、削除する権限を有します。
支払いの不履行／ログイン情報の共有／アカウントの重複利用／禁止された録画・録音／無許可の配信／コンテンツの複製／無礼な言動／他の参加者の権利の侵害／本規約の違反
会員の違反に起因するアカウントの停止または削除は、すでに発生した債務を消滅させるものではありません。なお、状況に応じて適切と判断される場合、OFFICE NAHOは、完全削除に先立ち、会員に対し是正措置を求めることがあります。
参加者が提供した情報は、次の目的で利用され得ます。
登録の管理／アクセスの管理／イベント・セッションの運営／必要な情報の送付／問い合わせへの対応／サブスクリプションの管理／サービスの安全確保／法的義務の遵守
サービスの運営に必要な範囲で、データはサービスの運営に必要な技術事業者により処理され得ます。個人情報は、いかなる場合も販売目的で利用されません。個人情報に関する求めは、officenaho@resonancelabo.com へ提出してください。個人情報の取扱いに関する詳細は、本規約第23条および第23-2条に定めるとおりです。
LINE 上で提供する「絡まりチェック」において、次の情報を取得します。
LINE のユーザー識別子および表示名／20問への回答内容／判定された型／実施日時／ご入力またはご同意によりご提供いただいた場合のメールアドレス
これらは、診断結果をお届けするため、設問と判定の内容を見直すため、および Resonance Labo に関するご案内をお送りするためにのみ利用します。第三者へ販売・提供することはありません（サービスの運営に必要な技術事業者による処理を除きます）。
メールアドレスのご提供は任意です。ご提供いただかない場合でも、診断結果はご覧いただけます。配信の停止は、いつでもメール内のご案内、または LINE のブロックによって行っていただけます。
取得した情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、officenaho@resonancelabo.com までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。
OFFICE NAHOは、サービスの内容、Resonance Labo の状況、運営方法、技術的環境の変化、または法令の改正に応じて、本規約を改定する権限を有します。
各注文に適用される規約の版は、当該注文時に同意した版とします。進行中のサブスクリプションに関する規約変更は、適用前に会員に通知されます。新規約の発効後もサービスの利用を継続する行為は、当該規約への同意を示すものとみなします。（適用法により保護される強行的な権利はこの限りではありません）
BelEpiure FZ LLCは、アラブ首長国連邦・アブダビに登録された法人であり、本規約は、アラブ首長国連邦の法に準拠します。ただし、当該準拠法の選択は、日本居住の消費者が、適用される日本の法令により認められ得る強行的な保護を奪うものではありません。
すべての質問またはクレームが生じた際は、まず最初に次の連絡先へご提出いただくものとします。
OFFICE NAHO メールアドレス：officenaho@resonancelabo.com
提出にあたり、参加者は、氏名、購入時のメールアドレス、該当するサービス、支払い日、求めの内容、確認に必要な情報を記載するものとします。OFFICE NAHOは、可能な限り円満な解決を優先します。解決に至らない場合には、管轄の当局または裁判所は、適用される法令に基づき決定されます。